My complaint:

Donderdag 24/05/2012 een headset besteld en meteen betaald ( EUR 90 + verzendkosten ).
Zou vrijdag geleverd worden op werk, helaas niemand gezien. Had een beetje hoop dus was op kantoor gebleven, wat ik tot 1900 heb gedaan en het maar had opgegeven!

Tis inmiddels woensdag, en heb nog niemand gezien. Het erge is dat er een storing is op de website van SELEKTVRACHT, ik heb dus totaal geen inzicht whatsoever wanneer ik mijn pakje kan verwachten. Waar betaal ik verzendkosten voor dan?!?!

Desired solution:

Op z'n minst zou ik mijn verzendkosten vergoed willen krijgen.