My complaint:

Gisteravond hebben wij informatie opgevraagd bij Karwei Hoofddorp over een rioolveer. Wij hebben daarom de rioolveer gehuurd, maar kwamen er thuis achter dat het helemaal niet paste. Wij hebben daarom meteen de rioolveer teruggebracht en gevraagd om geen kosten in rekening te brengen.

Wij zijn verkeerd geinformeerd en daarna onbeschoft behandeld. Dat is niet het probleem van Karwei werd er gezegd.

Desired solution:

Kosten voor huren retour.