My complaint:

Ik heb op 23 april een bestelling gedaan en direkt per IDEAL betaald.
Er is technisch iets niet goed gegaan omdat ik nogmaals moest betalen volgens de website. Dit heb ik niet gedaan en meteen mediamarkt een mail gestuurd met de gegevens van mijn betaling.
Om een lang verhaal kort te maken, het is inmiddels een maand later en ik heb nog steeds geen geld terug en de mediamarkt klantenservice reageert alleen als ik een bericht stuur of bel.
Ik vind het onacceptabel dat men een klant zo lang aan het lijntje houdt.
Mijn geld (meer dan 60 €!!) staat nu al een maand op hun rekening en er gebeurd niets (niets wat voor de klant zichtbaar is) anders dan de klant vertellen dat het ze spijt en dat ik geduld moet hebben.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en officiele excuses.
Ik wil dat mij iemand belt en mij uitlegt waarom ik langer dan een maand moet wachten op mijn geld en waarom de klantenservice niets doet als de klant niets van zich laat horen.
Het is aan de mediamarkt de klant te informeren en op de hoogte te houden!!