My complaint:

Op 2 april heb ik mijn laptop ter reparatie aangeboden aan een vestiging van Dynabyte.
De gemiddelde tijd is zo’n 3 a 4 weken.

Tot op heden nog niks mogen vernomen. De vestiging kan ook niet vertellen wanneer de laptop klaar is, wat de diagnose is laat staat waar mijn laptop zich bevind.

Een e-mail naar het hoofdkantoor gestuurd maar geen reactie mogen ontvangen. Een week later een klachtenbrief gestuurd (22 mei) met daarin een termijn om slechts mijn vragen te beantwoorden, maar een reactie blijft uit tot op heden.

Desired solution:

Antwoord op mijn vraag: wat is de verwachte terugkomstdatum, eventueel wat de diagnose is. Daar hebben ze 2 weken de tijd gehad om te reageren maar geen antwoord gehad.

Graag het aankoopbedrag terug (de emotionele schade van alle persoonlijke bestanden en foto's buiten beschouwing gelaten)

Het aankoopbedrag terug lijkt me gegrond indien de laptop 'verdampt' is omdat een medewerker van de vestiging vertelde dat een reparateur de zaakt verziekt om spullen terug te geven.