My complaint:
Via de site van Goldendeals heb ik op 17 januari besloten in te gaan op de deal 10 rijlessen plus examen voor 199,- bij Rijbewijspoint.Het tot stand laten komen van deze eerste les heeft 2 maanden geduurd en is onbevredigend verlopen.
Na het insturen van de voucher naar rijbewijspoint gingen er 2 weken zonder bericht overheen. Na een telefoontje naar rijbewijspoint werd mij verzekerd dat er spoedig contact met mijn zoon zou worden opgenomen voor het plannen van een rijles.Inmiddels is het maart en ik heb nog steeds niets vernomen allang 199,- betaald. Ik heb gemaild en opnieuw voucher en code aangegeven, geen reactie.
Half maart heb ik een boze mail gestuurd, waarin ik heb aangegeven dat er spoedig actie vanuit rijbewijspoint moet komen en dat ik ervan uitga dat de voucher langer geldig is als actie aan de andere zijde uitblijft.
Geen reactie. Die avond krijg ik telefoon van een man die direct naar mijn zoon vraagt. Ik vraag of hij vanuit rijbewijspoint belt en de man geeft aan een autorijschool in best te hebben. Hij is niet open en wil mijntwijfel niet wegnemen, en gewoon een afspraak. Tegen mijn zoon zegt hij alleen op dinsdag tussen 13 en 16 uur te kunnen. Het komt tot een afspraak op die dinsdag, die wordt een uur voor aanvang van de eerste les door hem afgebeld. Ik vraag hem zijn telefoonnummer en die moet langdurig gezocht worden.
Een week later, het is zover. De eerste rijles van mijn zoon.
Wij, de ouders, lopen mee naar buiten. Zoon merkt dubbele pedalen en spiegels op. De instructeur geeft aan dat het dubbele gaspedaal niet goed werkt, “hij hangt er maar zo’n beetje bij”. Tijdens het lessen is er weinig uitleg en de instructeur laat de auto bij de stoplichten een aantal keren afslaan omdat hij in slaap is gesukkeld. Hij geeft aan moe te zijn. Een vervolg les kan pas over 3 weken worden geboekt.
Al met al…………
Wij hebben er geen vertrouwen in en ook is de deal niet echt gold, omdat er toch 24 lessen administratiekosten(E38,50 en niet E25,-op site) en andere toeters en bellen bijkomen. De mevr van rijbewijspoint heeft mij uitgerekend wat me 30 lessen plus examen gaan kosten en ik kom dan op een standaard prijs uit, voor een naar mijn mening flutorganisatie met nietige instructeurs die het zelf niet hebben kunnen maken.
Ik wil best de proefles betalen en het overige bedrag teruggestort krijgen.Echter 3 telfoontjes en 5 mailtjes later en toch echt bijna juni geen reactie en geen geld terug.
Desired solution:
Inmiddels door alle moeite en frustratie wil ik volledige restitutie van het bedrag.
