My complaint:

We hebben 16 weken terug ( februari 2012) een bankstel aangeschaft, er is ons medegedeeld dat wij de bank binnen 8-12 weken geleverd zouden krijgen. En als wij de bankstel zouden annuleren zouden wij 30% van het koopsom moeten betalen. Wij hebben 12 weken afgewacht en meerdere keren contact opgenomen om de status van onze bank op te vragen. Keer op keer was er een reden waarom de bank te laat zou zijn. Het is ons toen gevraagd om nog 4 weken extra (in totaal 16 weken) af te wachten, dan zouden ze meer te weten komen. Ook dit maal hebben wij ons stil gehouden en de vier weken netjes afgewacht. Na het verstrijken van de termijn hebben wij contact opgenomen en gevraagd of wij ons aanbetaalde bedrag van 500 euro terug konden krijgen. Er werd heel onbeschoft en brut contact opgenomen vanuit Seats and Sofas en er werd verteld dat ze niets voor ons konden betekenen en dat wij nog eens 5 weken op ons bankstel moeten wachten. Ze attenderen ons keer op keer dat wij voor een overeenkomst hebben getekend waarbij zij recht hebben om binnen 6 maanden een bank te leveren. Terwijl bovenaan de koopovereenkomst duidelijk staat aangegeven dat de levertijd 8-12 weken bedraagt. En helemaal onderaan de ovk hebben ze in kleine letters de verwachte levertijd (begin september) aangegeven. Allereerst mag je toch van een professionele verkoper verwachten dat een consument mag vertrouwen op de mondelinge mededeling van de verkoper. En dat ze daarna heel oneerlijk in de koopovereenkomst een verkeerde weeknr. neerzetten, vind ik zeer onredelijk en onbillijk. Als ik had geweten dat de verwachte levertijd meer dan 6 maanden bedroeg, dan had ik het nooit ondertekend en de koopovk niet aangegaan. In een opwelling is de koopovk ondertekend met een goed vertrouwen dat de verkoper de waarheid mededeeld. Wij hebben lang genoeg op ons bankstel gewacht en het huis is al 17 weken leeg.

Desired solution:

Wij zouden graag ons terug willen krijgen, wij hebben genoeg afgewacht en het is zeer onredelijk om iemand 17 weken lang aan de lijntje te houden en iets te laten tekenen wat in beginsel totaal niet ter sprake is gekomen.