Complaint: glasvezeldiensten XMS

user-105864 on 30 May 2012 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb dezelfde klacht als eerder gemelde klachten op deze website.

Op 23 juli 2010 heb ik mij aangemeld op www.soestopglasvezel.nl. Ik woon in de wijk Soest-Zuid die niet in aanmerking kwam voor glasvezel door XMS. Dit is ook door XMS gemeld. Ik heb daarna niets meer van XMS vernomen. Nu blijk ik opeens vast te zitten aan een contract van 12 maanden. Telefonisch kon niets worden opgelost, vandaar deze klacht op dit forum.

Ik wil geen contract bij XMS en verzoek u de niet rechtsgeldige overeenkomst te ontbinden.

Desired solution:

Ontbinding van een niet rechtsgeldige overeenkomst d.d. 23 juli 2010.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by XMSNET

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik ben niet tevreden met deze "oplossing" en ik ga verdere stappen ondernemen.

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Hornsveld,

Wij hebben uw inschrijving op 23-7-2010 ontvangen en u hier een bevestiging van gestuurd. Met uw inschrijving heeft u verklaard akkoord te zijn met de onverbrekelijke overeenkomst die u daarmee met ons bent aangegaan voor de contractduur van 12 maanden vanaf de ingangsdatum van uw abonnement. Uw verzoek om het contract te ontbinden, kunnen wij derhalve niet honoreren. Bij de inschrijvingen is het duidelijk dat het glasvezelnetwerk nog aangelegd moet worden en dat het enige tijd kan duren voordat u gebruik kunt maken van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of