Complaint: Pakket niet ontvangen (opgelost)

user-105897 on 30 May 2012 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een videokaart besteld bij Conrad.nl deze hebben hem gisteren netjes verzonden, en hebben mij een track and trace nummer gegeven, dit nummer werkte vanmiddag pas maar bij vandaag stond er Bezorgdatum vandaag tussen 14:30 en 18:00 Ik ben de hele dag thuis geweest, maar heb niks ontvangen. Ik hoop toch echt dat het pakket morgen aankomt, en niet kwijt is, want ik ga echt elke cent verhalen bij postNL als dit het geval blijkt te zijn, dit was geen goedkoop product/pakket.

Snelheid krijgt van mij dus op dit moment 1 ster, vriendelijkheid en oplossing zijn hier eigenlijk niet van toepassing.

Desired solution:

Dat mijn pakket nu morgen wel word geleverd, en dat ik niet weer een dag voor jan joker zit te wachten.

Message from PostNL

13 years ago - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Bedankt voor de reactie, ik heb de volgende dag contact opgenomen via Twitter, hier kreeg ik de dag erna weerreactie op, maar toen had ik het pakket al ontvangen. Maar toch wel netjes. Ik denk dat er een fout in de track and trace website was, de bezorgdatum gaf aan dat ik het die dag zou ontvangen, terwijl bij pakket status stond dat PostNL het pakket had ontvangen, pas de dag daarna zag ik ook echt dat de bezorger onderweg was. Ik ben in ieder geval tevreden nu, heb ook de cijfers aangepast.

All complaints of