My complaint:

MIjn zoon reist elke dag met het openbaar vervoer .
Vanaf SChiedam naar Rotterdam, heeft een OV kaart, .Het gebeurt regelmatig dat zijn OV kaart het niet doet in de tram.
Daar is elke dag controle en dan legt hij uit dat zijn pasje het niet doet,maar,dan zegt men, ja we hebben nieuwe software, je betaalt maar een boete en anders ga je er uit.TErwijl ze kunnen zien dat er niks mis mee is.
Dus stapt hij maar weer uit en moet gebracht worden, alsof dat niks kost.
Bij de metro gaan de poortjes niet open.
Maar zei men er is niks aan de hand met u pasje hoor.
Nee,maar ze willen wel elke keer een boete uitschrijven.

Desired solution:

Wat is het probleem met het pasje?