My complaint:

Ik heb in februari een Blackberry prepaid besteld. De levering was vertraagd en daarom heb ik de bestelling geannuleerd. Het is nu 4 maanden later en ik heb het bedrag van 149,99 nog steeds niet terug ontvangen.

Ook al heb ik 4 keer gebeld en is beloofd het geld terug te storten. De medewerkers van Vodafone hebben geen idee hoe ze het moeten oplossen en er is steeds niemand beschikbaar die het wel weet. Hoe krijg ik mijn geld terug????

Desired solution:

Terugstorting van het bedrag deze week én een rentevergoeding. Het bedrag is van mijn creditcard afgeschreven en ik betaal dus een flink bedrag aan rente per maand.