Complaint: dubbel bezorgen van de krant

user-106022 on 31 May 2012 about Trouw in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds enkele dagen ontvang ik iedere dag 2 kranten , dat is toch ook niet de bedoeling. meestal gaan de klachten over niet-bezoregen. Dit is dus eigenlijk een mededeling.

Desired solution:

Aan 1 exemplaar van de krant heb ik voldoende en het kost minder.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Trouw

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Trouw

Trouw

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uw gratis abonnement en aanbiedingsabonnement overlappen elkaar helaas. Uw gratis abonnement loopt door tot 02/06/2012 terwijl uw aanbiedingsabonnement per 25/05/2012 actief werd. Met excuses voor de fout. De overlappingsperiode is dus van 25/5 tot en met 1/6. In deze periode vallen 7 bezorgdagen. Ik geef u nu een verlening op de eerste betaalperiode van uw aanbiedingsabonnement van 7 bezorgdagen. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw

All complaints of