My complaint:

heb al een maand geleden schoenen besteld, en betaald!
maar nog steeds niets binnen,
de laatste mail is van 7 dagen geladen, waarin word medegedeeld dat zij binnen 2 dagen telefonisch contact met mij opnemen, omdat er wat fout gegaan is,
heb nog niets gehoord, dus probeer het bedrijf te bellen, maar krijg steeds de melding dat alle lijnen bezet zijn, en als ik mijn nummer achterlaat, ze mij terug bellen….
hier geloof ik dus niets meer van!
hoe krijg ik mijn geld nu terug?want straks is de zomer voorbij en worden de zomerschoenen bezorgd…!!

Desired solution:

is nog geen oplossing!
ze beloven van alles...