My complaint:

ik heb op 23 mei een nieuw abbonement verlengt. binnen 10 dagen zou ik de telefoon binnen hebben en een dag van te voren een mail met daarin welke dag hij komt.
stond helemaal niks dat de telefoon niet leverbaar zou zijn.
dus ik al een keer gebeld nog niks gezegt dat de telefoon niet leverbaar is.
al een keer gemaild of ze kunnen zien wanneer hij binnen zou komen.

dus dacht vandaag ik zal is even bellen.. nu vertellen ze mij dat de telefoon momenteel niet leverbaar is en ik waarschijnlijk nog 3 weken moet wachten op de telefoon.. nu zit ik dus zonder telefoon met internet, maar wel met een abbonement waar ik internet voor betaal.
ik baal hier enorm van.. want als ik dit had geweten had ik al lang een andere telefoon gekocht.. want de telefoon die ik nu heb is geel klap waard.

Desired solution:

dat ik een andere telefoon kan kiezen voor dat abbonement.
en de internet gewoon terug betaald word..