My complaint:

Wij zijn met Arke-Fly naar Curacao geweest. Op 27 mei 2012 zouden wij vanuit Curacao terugvliegen met Arke-fly vlucht OR 362 om 19.25uur. Een minuut voor de tijd dat we zouden vertrekken kregen we te horen dat onze vlucht niet doorging.We zouden in hotels onderverdeeld worden nadat we eerst onze koffer en een hotelvoucher kregen.
We zaten in het Plaza-hotel. Nou hier zou ik mijn hond nog niet in willen laten slapen. Lekkages, smerige badkamers, een hotelkamer met water op de vloer etc etc. De ramen waren zo vuil dat je niet eens naar buiten kon kijken. En dan kom je uit een schitterend appartement. Dan is dit een vreselijk domper op je vakantie. De volgende dag zouden we via de mail antwoord krijgen wanneer we zouden vliegen. Nou dat was dan de volgende dag om 22.00 uur. We kregen een lunch(ha ha) aangeboden. Tot de tijd dat we vertrokken kregen we niets meer. Daar komt bij dat mijn man en ik een extra dag verlof hebben moeten opnemen omdat wij eigenlijk dinsdag 30 mei weer moesten gaan werken. Onze baas was hier niet echt gelukkig mee dat we een extra vrije dag op moesten nemen.

Desired solution:

Een financiele toegemoetkoming. We hebben kosten gemaakt bestaande uit: koffie, frisdrank, eten op het vliegveld( nou ja eten...... een droog broodje) en wat voor ons het zwaarste telt de twee extra vrije dagen en extra parkeergeld voor onze auto en de nodige telefoonkosten. Mijn man had entertainment aan boord gereserveerd a 15.00 euro. Dit kreeg iedereen voor niets als tegemoetkoming voor de vertraging...