My complaint:

Zeer regelmatig gebeurd het dat de trein in de richting Doetinchem/Winterwijk vertrekt als de sneltrein komende uit Utrecht CS/Ede-Wageningen net binnen is gekomen. Veel mensen sprinten naar het juiste vertrekspoor om de overstap van 4 minuten te kunnen halen. Helaas komt het voor dat de bestuurder (machinist wil ik het dan niet noemen) de deuren sluit en “gewoon” weg rijd. Dit is schandalig gedrag, zeker te weten dat in de avond uren de trein richting Winterswijk een uursdienst is en ik persoonlijk een halfuur wachten al te veel vind als ik de vertrekkende trein van Syntus nog kan aanraken. Heel makkelijk word er dan over gedacht om dan een trein eerder te nemen, maar als het dus hier over de avond uren gaat en het dus half/uursdiensten zijn is deze marge echt te veel op maar 4 minuten. Dus als ik naar Veenendaal moet, ga ik met de auto, dit omdat ik daar met 35 minuten ben vanaf Didam en zeker weet dat ik ‘s avonds niet 30 minuten op station Arnhem sta te wachten terwijl ProRail en Syntus er niets om geeft dat reizigers hun aansluiting niet hebben gehaald. Schandalig slecht soms.

Desired solution:

Een betrouwbare overstap en dat beheerder ProRail dit ook Profesioneel regiseerd, zij bedienen tenslotte de seinen en weten waneer er een trein binnen komt.