My complaint:

Tijdens de vlucht van Madrid naar Amsterdam is mijn koffer het vliegtuig niet in gegaan omdat we eigenlijk het vliegtuig niet in mochten. De bagage was toen uit het vliegtuig gehaald, maar we mochten uiteindelijk toch het vliegtuig in en toen is de bagage er niet in gegaan. Hierdoor kwam ik op Schiphol aan zonder koffer. Ik heb toen het formulier ingevuld. Mijn koffer is op 25 mei 2012 kwijtgeraakt en op 27 mei om 6 uur ‘s avonds weer teruggebracht. Ik had 2 dagen lang geen spullen (cosmeticaproducten, kleding, schoenen) dat heb ik voor een deel opnieuw moeten aanschaffen voor deze dagen. De koffer was bij terugkomst helemaal beschadigd met een hoop krassen en als je de koffer optilt breekt deze automatisch open. Ook is de kofferband kwijt geraakt terwijl deze heel strak vast zat. Ik hoop dat deze klacht snel opgelost kan worden.

Desired solution:

Een vergoeding voor de spullen die ik heb moeten kopen, plus een vergoeding voor mijn beschadigde koffer die nu niet meer kan sluiten.