My complaint:

ik heb 24 maart een iphone besteld bij vodafone. Helaas is deze gestolen in de post. NU probeer ik contact te krijgen met vodafone voor een oplossing. Zowel per mail als telefonisch. Ze zeggen terug te bellen of mailen maar doen dat niet. Inmiddels 2 maanden verder, geen oplossing, geen telefoon maar ze schrijven wel maandelijks geld af, en ook de kosten voor de aanschaf van de iPhone. Ik weet niet meer hoe ik dit verder kan oplossen. Ik durf niet naar een andere provider, ben bang voor dubbele kosten

Desired solution:

direct een iphone, en restitutie van de maanden dat ik nu al heb betaald. Mijn abonnenment pas laten ingaan op het moment dat ik de telefoon heb.