My complaint:

Ik heb een abbonement afgesloten voor 25 euro per maand, en nu kijk ik op mijn factuur voor april en daar staat 50 euro! ik heb in januari geld vooruit moeten betalen namelijk 32.50 dat is inclusief administratiekosten en nu word er weer geld van mijn rekening gehouden voor de maand april, dit is te gek voor woorden. Ik heb een sms bundel voor 1000 smsjes per maand voor 10 euro en op mijn factuur staat 16 euro.

Omzet mobiel nummerbehoud € 7,56
SIM kosten € 12,39
GPRS activatie kosten € 8,36
Afronding 50MB GPRS € 2,10
SMS bundel Simpel € 16,53
Data bundel Simpel € 6,30
Administratiekosten wijziging abonnement € 4,20
Abbokosten reeds voldaan € -14,70
allemaal mysterieuze kosten sim kosten, extra sms kosten, extra bel kosten terwijl ik 300 minuten voor 7.50 heb BELACHELIJK. ik krijg nu pas een factuur terwijl mijn abbonement op 2 april inging, dus mijn eerste maand zou tot 2 mei moeten duren en daar had ik al voor betaald. Dus zou nooit over mijn abbonement kunnen zijn.

Desired solution:

Ik wil dat simpel duidelijk berekend wat mijn kosten zijn aangezien ik al een vooruitbetaling voor april heb gedaan. ik ben niet over mijn tegoed heengegaan dus ze hebben me kosten aangerekend die niet kloppen.

ik wil DUIDELIJKHEID en anders ga ik stappen ondernemen.