user-106294 on 01 June 2012 about Roompot in category Vakantieparken
Van 25-05 t/m 29-05 hebben we een weekendje geboekt bij Roompot Kamperland.
Van de €65,00 borg die ik had betaald, heb ik maar liefst €20,00 terug. Volgen hen was het niet voldoende schoongemaakt.
Ik ben totaal NIET met hun bevinding eens. Ik heb alle keukenkastje en toilet goed schoongemaakt. De vloer heb ik zelfs 2x gedweild. Ik kan jullie garanderen dat het huisje nog beter uitzag dat toen wij voor de eerste dag binnen kwamen.
nog geen oplossing....
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Roompot
Message from Roompot
13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Roompot
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Ik kom nooit meer bij deze park of in ander park van Roompot. We zijn een weekend bij Roompot Beacht Resort geweest en daarvoor €65,00 borg betaald, maar €20,00 teruggekregen. We hebben volgens de voorschriften schoongemaakt, maar Roompot hield toch nog geld in voor de schoonmaak. Volgens hen was het o.a. waren het koffiezetapparaat en keukenkastje niet schoon. Dit hadden we niet eens gebruikt. Ook is er 2x gedweild en alles is gestofzuigd. Ze konden niet bewijzen dat niet volgens de voorschriften was schoongemaakt, en toch kreeg ik mijn geld niet terug. Het is echt belachelijk dat ze op deze manier te werk gaan. Bij klachten indienen wordt je ook onvriendelijk behandeld. Naar mijn mening zijn er gewoon afzetters… Mocht iemand toch nog beslissen om daar naartoe te gaan, adviseer ik om bij de aankomst en vertrek een controleur te boeken en ZELF bijblijven, omdat anders foppen ze je…. Ik ben in iedere geval zo ontevreden over dit hele verhaal dat ik vergeten ben of het weekend wel of niet leuk was geweest. Ze hebben het voor mij verpest. Waardeloos!!!!! Het is zo erg dat ik hun gevraagd heb om al mijn gegevens te wissen en ik wil NOOIT meer iets van ze horen… Geen reclame, geen aanbieding helemaal niets… Ook nog een onprofessioneel en onbeschofte medewerker aan de telefoon gehad!!!!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Inmiddels hebben wij telefonisch contact met de gast opgenomen en uitgelegd waarom wij bij ons standpunt blijven en waarom de borginhouding gehandhaafd blijft.
