My complaint:

Ik heb de vorige maand (mei) mijn belplafond bereikt en werd mijn simkaart geblokkeerd. Volgens jullie service mag ik op de eerste dag van de volgende maand weer bellen. Nou, het is 1 juni 8uur s’avonds en ik kan nog steeds niks met mijn mobiel doen. Ik vind het niet leuk dat jullie informatie niet helemaal klopt. Bovendien is dit niet de eerste keer dat een handeling niet liep zoals het hoorde, volgens de instructies op jullie website…

Desired solution:

Zet tenminste de echte tijdstip waarop ik zou mogen bellen. Nu heb ik helemaal geen idee hoe lang ik nog zou moeten wachten.