My complaint:

Zoals een ander al vermelde … ik zit te wachten … krijg een sms dat ze er zo zijn.. ik kijken kijken maar niemand een uur later bellen… en ja hoor volgens hun was ik niet thuis … owja de dag ervoor was er een storing… volgensmij komen ze mensen tekort?

Desired solution:

ik bestelde via typhone, ik kreeg van hun na die avond een pakket van 50 euro... vervolgens kreeg ik de verzendkosten vergoed... vervolgens hebben hun voor mij een alternatieve tijdstip in het weekend ingepland wat normaal niet gebeurd (extra kosten max 30 euro voor typhone) Misschien tnt/postnl koerier of dhl een beter alternatief!