My complaint:

Een aantal weken geleden werd mijn moeder van 83 gebeld door Pretium over een nieuw telefoonabonnement.Nadat ze drie keer had aangegeven dit niet te willen, heeft ze tenslotte de hoorn er maar op gegooid.Deze week ontving ze een brief . Welkom terug bij Pretium Telecom. De rest van de brief laat zich raden. Een paar jaar geleden, toen mijn vader nog leefde, hebben ze dat ook al een keer geflikt en heb ik veel moeite moeten doen om het abonnement weer op te zeggen. Nu zijn ze zo brutaal om het weer te doen en dat ook gewoon toe te geven. Welkom terug.

Desired solution:

Ik wil nu een schriftelijke bevestiging dat Pretium Telecom mijn moeder nooit meer benadert en nog liever zie ik een advertentie waarin Pretium Telecom verklaart dat ze nooit meer 80-plussers benaderen.