My complaint:

wij (mijn vriendin en ik) en meerdere mensen,vragen ons af waarom de “oude”lippaint kleuren 105 en 106 niet meer te verkrijgen zijn ? Wij waren zeer tevreden,maar nu niet meer. Het zijn net niet die kleuren !!! En waarom nog de naam lippaint ? Want na 1uur is de kleur van je lippen,dan zijn sommige lipstiften misschien nog wel beter. Dus hééééél graag de goeie oude kleuren van de lippaint terug en met de zelfde samenstelling/ingrediënten zodat heel veel klanten tevreden blijven over de Etos producten. En geef de nieuwe kleuren “lippaint” een andere naam ( want dit is geen paint!!!!!!!!!!!! )

Desired solution:

Pas tevreden als de oude lippaint terug komt met de oude vertrouwde kleuren 102,103,105,106 die het altijd goed deden,volgens vele vrouwen. Want vaak waren de kleuren snel uitverkocht. Voor ons een teken dat ze goed verkochten.!!! En vooral de zelfde ingrediënten/samenstelling van de lippaint aanhouden want die bleef tenminste de gehele dag zitten"dat was pas paint"!!!
En geef de nieuwe kleuren een andere naam "onehourpaint"bijvoorbeeld.
Hopenlijk willen jullie eens luisteren naar jullie klanten en niet altijd denken dat iets nieuws beter is.