My complaint:

Heb in 1 bestelling voor t eerst 4 ebooks gekocht bij bol.com. In boekenbol app staan de boeken en kon ze ook downloaden op samsung tab. Maar…. bij elk boek komt de melding dit bestand type wordt niet ondersteund. Heb klantenservice gebeld. Kreeg email met vragen die ik gelijk beantwoord heb. Dit is inmiddels 3 dagen geleden. Heb netjes Adobe is aangemaakt van te voren.
Klantenservice kan mij niet zeggen of en wanneer er een oplossing komt. Maar als t niet lukt dan zou ik alleen recht hebben op een cadeaubon…… Daar heb ik niets aan als ik ebooks wil lezen en dit bij Bol.com niet werkt. Dan wil ik restitutie en koop ik boeken bij amazon. De kindle app werkt wel goed.

Desired solution:

Hetzij een oplossing om deze 4 ebooks te kunnen lezen in de boekenbol app en evt toekomstige ebooks van bol ook zonder problemen te kunnen lezen OF restitutie in de vorm van geld terug.
En dit graag heel snel want het is te gek voor woorden dat dit niet snel kan worden opgelost.