My complaint:

schrijf nu voor de tweede keer een klacht ben nu al vanaf eind maart met simpel bezig om het probleem op te lossen kan vanaf die tijd al niet bellen na verschillende mails gestuurd te hebben via het contact formulier krijg ik maar geen reactie terug het is toch gewoon een schande dat ze zo met klanten om gaan vind het echt een wonder dat dit bedrijf nog bestaat naar wat ik allemaal over ze gelezen heb op het internet ze willen wel elke maand geld van je maar me 800 belminuten en 1000 smsjes die worden weggegooid het kost mij nu veel geld met een prepaid telefoon kan nu zo,n 40 euro beltegoed halen in de week gaat iemand dat vergoeden ??? en als je de klanten service belt heb je nog niemand aan de lijn gehad was me 20 euro beltegoed ineens op en het kost 35 cent per gesprek het zijn gewoon dieven wil nu zo snel mogelijk van dit abbonement af wil niks meer met simpel te maken hebben

Desired solution:

wil nu zo snel mogelijk van dit abbonement af en me geld terug voor de maanden dat ik niet heb kunnen bellen ga niet ergens voor betalen als je er geen gebruik van kan maken