My complaint:

Op 16 maart 2012 heb ik meisjesrolschaatsen besteld bij sports24. Er werden jongensrolschaatsen geleverd omdat de meisjesrolschaatsen niet leverbaar waren. De rolschaatsen zijn nog dezelfde dag teruggestuurd en telefonisch is afgesproken dat ik het geld retour zou krijgen. Sindsdien 4x gebeld en 4x is beloofd dat het geld teruggestort zou worden. Dat is tot op heden niet gebeurd.

Desired solution:

Als ik het geld terug heb ben ik tevreden.