My complaint:

Twee maanden geleden heb ik een balckberry curve 9300
aangeschaft. De prepaid toestel koste 150 euro, de prijs werd aantrekkelijk gemaakt omdat je 20 euro terug gestort zou krijgen. Het is nu inmiddels langer dan een maand geleden en ik heb nog niets terug gestort gekregen.
Ik vind het schandalig! Men moet eerst van alles doen (kopie bon, gevens invullen, blackberry IMEI code opzoeken en opsturen)en dan storten ze het geld nog niet! Wat een oplichterij zeg.

Desired solution:

Graag zie ik die 20 euro zsm mogelijk op mijn rekening