My complaint:

Ik ben al vanaf december 2011 bezig om een adreswijziging door te geven als contactpersoon van een klant (moeder) die in een verpleeghuis verblijft. De bewoner op het oude adres stuurt de post nu retour aan het CAK. Ik krijg nu helemaal geen post meer, dus ook geen facturen, welke ik voor mijn moeder moet betalen. Telefoon, email, etc. het komt niet door.
Wie is straks de dupe?

CAK; breng uw adm. eens op orde!

Desired solution:

Geen idee.
Heb al meerdere klachten gemeld aan de ombudsman, maar deze neemt klachten niet aan omdat er afspraken zijn gemaakt met het CAK.