Offered solution:

Beste Winnen,

ik begrijp uit uw bericht dat er onterecht een bedrag van uw rekening is geïncasseerd wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op onze andere website Lexamore voor u nagekeken en geconstateerd dat er inderdaad ten onrechte een bedrag van 117 Euro van uw rekening is geïncasseerd. Ik heb deze betaling dan ook voor u geannuleerd, en u zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd zien.
U bent momenteel weer als gratis member geregistreerd op de Lexamore website en middels een nieuwe betaling kunt u altijd weer VIP Member worden.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team