My complaint:
Factuurtoeslag wordt door Caiway nog altijd gehanteerd. Men biedt de klant slechts 2 betaalmogelijkheden terwijl 3 wettelijk is. Toezending van factuur per mail dieet het bedrijf niet en men heeft de keuze uit automatische incasso (wil ik niet ik ben baas over mijn geld) of accept. En voor die laatste berekenen ze 1,25 incl btw. Ofwel de consument wordt weer iets door de strot geduwd.
bellen met deze club houd rekening met minimaal 30 minuut in de wacht en het antwoord is stuur maar een klacht dan zal custumer care er naar kijken.
Desired solution:
De oplichting praktijken stoppen van de factuur toeslag. Betalen om een factuur te ontvangen. Telt lekker aan bij 300.000 klanten per maand.
