My complaint:

Wij zijn al jaren klant van Ziggo, al 35 jaar!! en hebben het alles in één pakket. We willen nu de mogelijkheid om “on demand” te kijken; we willen hier echter geen 199,00 voor betalen, omdat nieuwe klanten slechts 99,00 betalen.

Desired solution:

De digitale ontvanger voor 99,00 ontvangen.

Aan jullie de keus of wij opzeggen bij Ziggo
of een tevreden klant blijven...