13 years ago - Complaint is picked up by Peter Langhout Reizen

13 years ago - Geachte mevrouw van de Camp, Naar aanleiding van uw feedback op onze busreis naar Kroatië wil ik u graag het volgende mededelen. Naast uw opmerking hebben wij meerdere soortgelijke opmerkingen ontvangen. Deze opmerking is dan ook doorgespeeld aan het uitvoerende busbedrijf, zodat zij met deze feedback aan de slag kunnen. Wij excuseren ons oprecht voor het ongemak dat u heeft ervaren tijdens uw vakantie. Wij hopen dat de rest van de vakantie u wel bevallen is en dat u toch heeft kunnen genieten van uw reis. Om een officiële klacht in te dienen verzoek ik u vriendelijk een e-mail te sturen aan [email protected] o.v.v. uw boekingsnummer. Onze afdeling Kwaliteitsbeheer zal dit dan in behandeling nemen. Nogmaals excuseren wij ons voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Lisa Rops Peter Langhout Reizen

13 years ago - Complaint is solved by Peter Langhout Reizen

13 years ago - User added a review about the solution that Peter Langhout Reizen posted

13 years ago - De klacht is niet opgelost ze doen er gewoon niets aan

13 years ago - Geachte mevrouw Van de Camp, Wij hebben uw officiële klacht op 5 juni jl. per e-mail ontvangen. Uiteraard doen wij ons best om uw klacht zo spoedig als mogelijk te beantwoorden, wij hebben daar echter enige tijd voor nodig en wellicht heeft u daar begrip voor. Het is daarom absoluut niet het geval dat wij er niets aan doen. Nogmaals, u ontvangt zo snel als mogelijk een schriftelijk antwoord van ons. Met vriendelijke groet, M. Vergeer Peter Langhout Reizen