My complaint:

Na vermissing van de door mij gehuurde auto op 31 maart van dit jaar besloot ik de politie te bellen.Ik was er niet zeker van of de auto was gestolen. Ik woon in Apeldoorn en was toen in Veldhoven bij Eindhoven. (later vond ik hem ook een parkeerhaven verderop.)Mijn passagier raakte in paniek en dus besloot ik ook het alarmnummer dat op de sleutelhanger stond te bellen. Europcar zelf kon ik op dat moment niet bellen;het bedrijf is in het weekend na zaterdag 12.00 uur gesloten. Ik vertelde de alarmcentrale dat ik mijn auto miste en dacht dat deze misschien gestolen was. De telefoniste vertelde niets over eventuele kosten. Later vertelde een medewerker van Europcardat de ANWB dat niet MAG zeggen.De week erna ontving ik de afrekening en ik zag dat er 160€ op mijn borg was ingehouden wegens “kosten consult ANWB na diefstalmelding” Op een email van mij reageerde Europcar met “zij brengen dat ons in rekening, dus brengen wij het u in rekening”
ALS JE IEMAND EEN TELEFOONTJE LAAT PLEGEN WAARVAN JIJ WEET DAT HET €160 KOST MAAR JIJ ZWIJGT DAAROVER C.S JE GEEFT OPDRACHT OM DAAROVER TE ZWIJGEN (MISSCHIEN OMDAT IEMAND ZICH ANDERS DE KOSTEN WIL BESPAREN VAN HET BELLEN) ONTHOUD JE DIE PERSOON BEWUST ESSENTIEËLE INFORMATIE.
EN DAN VOORAL MENSEN DIE IN MIJN SITATIE VERKEREN (IK ZAL NIET DE ENIGE ZIJN DIE DIT OVERKOMT)DIE NIET WETEN OF HUN AUTO GESTOLEN IS OF DAT ZE OP DE VERKEERD PLAATS HEBBEN GEZOCHT.

Desired solution:

De helft van de genoemde inhouding op de borg te verrekenen met de huursom van de volgende huurauto.
Dus: (160:2)€ = 80€