My complaint:

Ik heb een aantal weken geleden bij de Dirk van de Broek twee Heineken kratjes gekocht, speciaal voor de t-shirts.

Toen ik de kratjes als cadeautje aan mijn vriend gaf, zaten er in beide kratjes geen t-shirt! Ik terug naar de DvdB en deze zeggen mij er niks mee te kunnen en dat ze er waarschijnlijk uit zijn gestolen en dat ik helaas pech heb.
Ook geven ze aan dat ik maar contact moet opzoeken met Heineken.

Inmiddels heb ik een kratje incl t-shirt weten te bemachtigen in de AH, maar dat maakt het niet minder erg!
Ik vind het misleidend, er zit een mooi papier bovenop het kratje, bevestigd aan de flesjes, waardoor je niet zo makkelijk kan zien of er een t-shirt in zit en ik mag er toch vanuit gaan dat het t-shirt erin zit als ik het kratje koop.

De fout ligt zeer zeker bij de DvdB en niet bij Heineken, maar misschien hebben jullie een leuke oplossing, aangezien DvdB dit nalaat.

Groetjes

*DvdB; Dirk van de Broek
*AH; Albert Heijn

Desired solution:

Alsnog mijn twee t-shirts??