My complaint:

Op 5 mei bevestiging ontvangen van ontvangst bestelling luchtfoto’s van postcode 2641 MB. Op 21 mei het volgende
bericht ontvangen. De betaling van uw bestelling met bestelnummer 51840 is ontvangen.U krijgt nog bericht als uw bestelling verstuurd wordt.Binnen uiterlijk 10 werkdagen worden uw luchtfoto’s verzonden.
Bij mij zijn deze dagen reeds verstreken!!

Desired solution:

Of per omgaande het bestelde te versturen of per omgaande
het afgeschreven bedrag te storneren.