My complaint:

op 19 april 2012 stond op de webpage van phonehous een €0,00 abonnement met gratis telefoon enkel €30,00 aansluitkosten.
Hierop gereageerd en direct werd er door Phonehous een order aangemaakt en zou de telefoon de week daarop geleverd worden.
de week daarna kwam men bij Phonehous erachter dat ze een foute webpage hadden gemaakt en vanaf toe was Phonehouse niet meer te bereiken door ons en reageren niet meer op mijn mails die ik wekelijks verstuur naar ze. Het ergste is nog wel dat Telfort die de provider speelt in dit geval al wel de aansluitkosten zonder machtiging van mij van mijn rekening weet af te halen?

Desired solution:

Ik wil gewoon dat alles ophoud en geannuleerd wordt en dat Phonehous opdracht geeft aan Telfort om te stoppen met geld te innen van mijn rekening en dat mijn naam en adres uit het bestand van Phonehous en Telfort wordt verwijdert.