My complaint:

Wij hebben een Philips soundbar HTS6100/12 gekocht en hij is nu 3 jaar oud. In de 3 jaar is hij al regelmatig weg geweest voor reparatie omdat de schuif niet open gaat en hij speelt de dvd’s niet af. De laatste reparatie was 1 maand voordat de garantie om was. Hopen op het beste dus. Maar nee hoor nu inmiddels de garantie om is je een enorm duur apparaat in huis hebt staan wat wederom weer niet werkt en nu kun je helemaal niets meer want laten maken is te duur omdat het toch telkens kapot gaat!!!!! Dat vind ik nog het ergste en Philips die doet er helemaal niets aan. Dat is toch wel heel erg zuur. Al helemaal omdat het niet de eerste keer is en kijk internet eventjes na want ik ben ook niet de enige met dit probleem. Als hij weg ging voor reparatie dan was je hem ook nog eens meer dan een maand kwijt! Wanneer je hem nu laat maken ben ik bang dat het probleem zich weer voor doet binnen een jaar en dat vind ik zo erg dat ze er niets meer doen. Denk nog wel het belangrijkste. Wanneer je geen problemen hebt gehad ermee en hij gaat dan kapot heel zuur en echt pech hebben maar kom op zeg. Het is al vanaf het begin drama ermee.

Desired solution:

Een nieuwe lijkt me toch wel vrij logisch. Zeker voor alle ongemakken die we er al mee hebben gehad. Het doet me veel verdriet omdat ik er zo hard voor heb moeten werken en weg is het.