My complaint:

hotelkamer geboekt via vakantieveilingen.nl
kamer zeeer vies o.a. vlekken in de sprei,vliegenen en muggen op de vensterbank,spiegels vies en schaamhaar in de badkamer.nieuwe kamer ook vies het zelfde probleem incl. ongedierte.we zijn naar huis gegaan geen gebruik gemaakt van het ontbijt en slapen aangezien we toch wel fijn wouden slapen zonder kriebels.obers niet snel ze zagen ons gewoon niet zitten!!!reactie na 2 dagen al via de mail van de directie sorry voor het ongemak!!!van der valk vergeet wel dat wij uit enschede komen met de auto heen en weer en ons weekend weg verprutst hebben.eindelijk een keer samen weg zonder kinderen en je bent s avonds al weer thuis.

Desired solution:

nieuwe kamer met ontbijt buffet of geld terug.geen kamer meer in dit hotel.