My complaint:

Heb een mobiel abonnement van KPN. Elke maand heb ik ongeveer en factuur van 16 euro.
In April is mijn factuur ineens 30 euro. Gezien op factuur dat ik gebruik zou hebben gemaakt van www.payinfo.nl wat niet het geval en totaal geen weet van heb. Zou dit 4x hebben gebruikt voor een bedrag van 3,78 (ex.BTW)
Mijn volgende factuur staat nu al op 54 euro. Nu zou ik gebruik hebben gemaakt van moFunia. Ook hier heb ik totaal geen weet van. Mijn internet staat voor 95% uit en gebruik dit alleen als het echt nodig is.

Desired solution:

Zou tevreden zijn dat dit niet in rekening wordt gebracht.