My complaint:

12-05 mei bril gekocht bij Hans Anders in Zeist met de afspraak dat hij bij Hans Anders in Nieuwegein opgehaald zou worden.
Verwachte levertijd 26 mei, in verband met vakantie op 6 juni was dat geen probleem.
25 mei krijg ik een mail dat hij in filiaal Zeist klaar ligt.
ivm pinksteren kon ik pas 29 mei naar filiaal Zeist bellen dat hij verkeerd bezorgd is en naar Nieuwegein moet.
Ze zullen hem naar Nieuwegein sturen en zal daar donderdag 31 mei arriveren.
Donderdag 31 mei ga ik naar filiaal Nieuwegein, bril is niet aanwezig. Er wordt gebeld naar filiaal Zeist en hij zal vrijdag of uiterlijk zaterdag in Nieuwegein arriveren.
Dinsdag 5 juni wordt ik gebeld dat de bril in filiaal in Huizen ligt ???
Mij is door telefoniste in filiaal in Huizen geadvisserd een klachtenformulier in te vullen ivm fouten die gemaakt zijn.
Ik heb medegedeeld dat ik 6 juni op vakantie ga en nu geen bril heb. Helaas kan filiaal Huizen daar niets aan doen en zullen de bril naar Nieuwegein sturen. DE bril zal daar donderdag arriveren maar dan ben ik al zonder bril op vakantie.

Desired solution:

tegemoetkoming?