My complaint:

Ik krijg zomaar een automatisch telefoontje van lindorf over een openstaande vordering. Ik weet nergens iets van en heb ook nooit schrijven ontvangen.
Aangezien het een computerstem was kon ik ook niet reageren.
Lekker persoonlijk en klantvriendelijk.

Desired solution:

Gewoon bellen en normaal iemand te woord staan en tekst en uitleg geven over het geheel.