My complaint:

Onze mail was onbereikbaar doordat kpn deze heeft afgesloten omdat het product intern een nieuwe naam gekregen heeft. Iemand van de technische dienst heeft een alias aangemaakt waardoor mailtjes moesten aankomen. We hebben concertkaartjes besteld en je raad het al deze kwamen niet aan. Weer gebeld en kpn kan het niet oplossen. Geld van de kaartjes kunnen we naar fluiten. En we kunnen iedereen een ander emailadres gaan doorgeven. Kpn geeft wel aan dat het haar fout is maar de ‘klantenservice’ (ze zijn het woord niet waard) kan niets doen

Desired solution:

Vergoeding van de kaartjes en excuses kpn (maar wel van een manager!)