My complaint:

Vorige week dinsdag zat ik in bus 63 (busnummer 1163) richting de Aker om ongeveer 17.55. De bus remde plotseling heel hard dat ik vanuit mijn zitplaats op de grond viel (bij het kruispunt van Meer en Vaart, Oeverpad en Osdorperban, voor het politiebureau). Hierbij stootte ik mijn hoofd en liep blauwe plekken en schaafwonden op. De buschauffeur was ongeinteresseerd en reed gewoon door alsof er niets was gebeurd.
Omdat ik nog steeds klachten had ben ik gisteren langs de huisarts geweest, hij heeft me medicijnen voorgeschreven.
Hierbij wil ik u graag vragen wat mijn rechten zijn en wat voor maatregelen ik kan nemen. Tot slot wil ik vermelden dat ik, indien het nodig is, ook een getuige heb.

Desired solution:

Hierbij wil ik u graag vragen wat mijn rechten zijn en wat voor maatregelen ik kan nemen.