My complaint:

we hebben in december 2011 ,9 kaarten voor guus meeuwis besteld ,netjes betaald .
krijgen we vorige week 1 juni een mailtje ,dat de kaarten bij hun ook niet binnen gekomen zijn .staat er netjes bij dat als je annuleert je je geld terug krijgt. nu een aantal mailtjes verder naar hun nog geen reactie terug gehad .dus en geen kaarten en geen geld terug !!!

Desired solution:

men geld terug en ticketloket van het internet afhalen !!!!!!