My complaint:

Deze week twee kratten Heineken gekocht.Dit hebben we gedaan voor onze kinderen .dus alleen voor de shirts … de kratjes bier hebben we weg gegeven drink zelf haast geen bier alleen met warm weer , ( jammer genoeg hebben we nog geen warm weer ) Na het verwijderen van het karton blijkt dat het EK-shirt niet aanwezig is. Dan maar een herkansing bij krat nummer twee….NEEEEEE ook geen t-shirts ! Zowel op de het karton en in de tv-reclame staat dat er een shirt bij het krat zit. Terug gereden naar de AH ( winkel) ( 17km ) ook voor niets .. ze wisten ook niet hoe het kan ??
Dus twee kratjes bier gekocht voor de shirts MAAR GEEN t-shirt !

Desired solution:

zou het zeer op prijs stellen de we als nog de shirtje mogen ontvangen
voor onze jongen echt oranje supporters ..