My complaint:

Er wordt bij mij aangebeld (ik woon in een portiekflat zonder intercom), ik zoem de deur beneden open. Sta te wachten, maar er komt niemand.
Vervolgens tref ik beneden in de hal een achtergelaten pakketje aan. Dit is me al 2x gebeurt.
De 2e keer heb ik een klacht ingediend, waarop ik gereageerd dat het met de chauffeur wordt opgenomen, om herhaling te voorkomen.

Vandaag was toch wel de druppel. Ik deed de deur beneden weer open en weer niemand. Ik liep naar het balkon, waarop de bezorger me vroeg om naar beneden te komen. Ik antwoorde hierop: Nee, kom maar naar boven. Hij reageerde met OK.
(ik was die dag hard gevallen en had behoorlijk last van mijn knie. Hij zou 3x sneller boven zijn geweest, dan wanneer ik eerst mijn schoenen aan had getrokken en naar beneden was gestrompeld.)

Vervolgens sta ik weer bij de deur te wachten, er wordt nog een keer aangebeld. Maar niemand komt naar boven.
Heeft ie een briefje in de brievenbus gestopt, dat ik het op het postkantoor moet ophalen !!!

Bel je naar de klantenservice: krijg je te horen dat alleen met een medische indicatie ze naar boven komen (als je wel een intercom en geen lift hebt). En waarom ik niet tegen de chauffeur had gezegd dat ik moeilijk loop!

Als ik niet naar het balkon was gekomen, dan was hij ook niet naar boven gekomen hoor !! Heb daar een hele poos staan wachten..

Desired solution:

Dat pakketjes gewoon netjes aan de deur bezorgd worden, zoals het hoort. En geen onzin dat je maar naar beneden moet komen.