My complaint:

Op 14 mei 2012 een bestelling verricht via de webshop, na 1,5 week niets ontvangen te hebben gebeld met 0591-669244, het was niet voorradig, zeer verbaast reageerde ik “vreemd , bij het bestellen werd een leeftijd van 1-3 werkdagen aangegeven”
Gebeurde wel vaker vertelde mevrouw, en begreep dat het de week erop binnen zou komen en het dan direct verzonden zou worden!
Nu inmiddels 6 juni 2012 nog steeds geen pakketje ontvangen,

6 juni 2012 vandaag nogmaals gebeld (gesproken met Sabine) de bestelde spullen gaan vandaag nog op de bus beloofd zij.. In afwachting… Wordt vervolgd…

Desired solution:

Geld terug of zo spoedig mogelijk verzenden!