My complaint:

Enige dagen geleden werd mijn moeder (79) gebeld over haar telecom-abonnement. Zij vroeg onmiddelijk of het de KPN was die haar belde. Daar werd snel overheen gepraat, ze begreep het niet helemaal, maar was in de veronderstelling dat ze de KPN aan de lijn had, ook omdat men allerlei gegevens van haar wist. Ze moest ook een aantal keer “ja” zeggen, wat werd opgenomen. Een paar keer vroeg ze, u bent toch van de KPN, dan was de opname mislukt en moest het weer over. Uiteindelijk was de meneer tevreden.
Toen ik het verhaal hoorde begreep ik onmiddellijk dat ze erin geluisd was en dat haar een nieuw abonnement was aangesmeerd, zij kon dat niet geloven. Nu ligt er een welkomstpakket op de deurmat, en ben ik maar gaan bellen met Pretium. Pretium vind dat ik daar niets mee te maken heb, mijn moeder is het abonnement aangegaan en moet zelf bellen om het te stoppen. Dat ze 79 is en helemaal overstuur van het gebeurde daar heeft Pretium geen boodschap aan. Ik heb nu maar een aangetekende brief gestuurd, als haar gemachtigde. Dit is een nieuwe variant van het beroven van oude vrouwtjes van hun tasjes, de eigenaar van Pretium moet de bak in!

Desired solution:

1) abonnement beeindigen.
2) Pretium moet ophouden ouderen telefonisch te benaderen.