My complaint:

PostNL heeft bij ons afgelopen week een pakketje bezorgd maar wij waren niet thuis en waren een lang weekend weg. Inplaats van bij onze buren het pakketje te bezorgen stond er op het briefje, we hebben uw pakketje bezorgd bij de buren “grijzen bak”, 4 dagen later toen we thuis kwamen blijkt de postbode dus het pakketje inderdaad in onze vuilnisbak te hebben gedaan, iets waar we serieus in eerste instantie niet over nagedacht hadden.

Desired solution:

Niet meer een boek van 77 EURO in de bak gooien Samir.