My complaint:

Ik heb een abonnement besteld een t-mobile smart plus 420 + samsung galaxy s3. Ik heb hier een vouchercode voor gebruikt waarna ik nog 71 euro tegoed resterend had. Echter heb ik hier niets meer van vernomen en die zou ik toch graag terug zien in de vorm van geld/waardebon.

Samsung Galaxy S3 GRATIS
Verzend- en administratiekosten € 5.95
Voucher korting: € 120.00
Te gebruiken korting voor accessoires: € 71.00

Echter zie ik nu niets meer terug van mijn resterende 71 euro die over is en ten tijde van de bestelling kon ik nog geen accesoires aanvinken/kopen.

Ik heb al proberen te bellen maar na 2x 7 minuten onbeantwoord te blijven en na een onbeantwoorde mail houdt het op.

Desired solution:

Een tegoedbon/geld teruggestort op de rekening zodat ik accesoires voor mijn telefoon kan kopen.